Términos y condiciones de uso

Aplicaciones TMR GO (Conductores y Pasajeros) y plataforma web. Última actualización: 7 de septiembre de 2026.

1. Quiénes somos

TMR GO es una plataforma de gestión de transporte corporativo operada por [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], con domicilio en [DOMICILIO], Chile (en adelante, «nosotros» o «el Operador»). Puedes contactarnos en contacto@tmrgo.online.

2. Aceptación de estos términos

Al descargar, instalar, registrarte o utilizar cualquiera de las aplicaciones o servicios de TMR GO aceptas estos Términos y condiciones y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.

El uso de la plataforma está permitido a personas mayores de 18 años. Cuando el pasajero sea menor de edad, su cuenta debe ser creada y supervisada por la empresa contratante y por el apoderado o tutor responsable, quien acepta estos términos en su nombre.

3. Qué es el servicio

TMR GO es una herramienta tecnológica de gestión que permite a empresas planificar rutas y turnos de acercamiento, asignar vehículos y conductores, reservar cupos, hacer seguimiento de los viajes en curso y comunicarse durante el trayecto.

4. Cuentas y registro

El acceso a TMR GO es corporativo: las cuentas son creadas o habilitadas por la empresa a la que perteneces, o mediante registro validado por ella. Al usar tu cuenta te obligas a:

• Entregar información veraz, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y no compartir tu cuenta.
• Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Usar un solo perfil por persona.

Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta mientras no nos informes de su uso no autorizado.

5. Uso aceptable

Está prohibido:

• Suplantar la identidad de otra persona o registrar datos falsos.
• Reservar cupos con el fin de bloquearlos o impedir su uso por terceros.
• Usar el chat de viaje para enviar contenido ofensivo, discriminatorio, acosador o ilícito.
• Intentar acceder a datos, cuentas o sistemas a los que no tienes autorización.
• Realizar ingeniería inversa, extracción masiva de datos (scraping) o interferir con el funcionamiento del servicio.
• Usar la plataforma para fines distintos del transporte corporativo autorizado por tu empresa.

6. Obligaciones específicas de los pasajeros

• Presentarte en el punto y horario de parada informados en la aplicación.
• Cancelar con anticipación la reserva que no vayas a utilizar.
• Respetar las normas de seguridad del vehículo, incluido el uso del cinturón de seguridad.
• Tratar con respeto al conductor y a los demás pasajeros.

7. Obligaciones específicas de los conductores

• Contar con licencia de conducir vigente de la clase que corresponda y con la documentación exigida por la empresa y por la normativa chilena.
• Mantener el vehículo en condiciones de seguridad, con revisión técnica, permiso de circulación y seguros al día.
• Registrar el inicio, las paradas y el término de cada viaje en la aplicación.
• No manipular la aplicación mientras conduce. La interacción con la app debe realizarse con el vehículo detenido y en lugar seguro.
• Cumplir la normativa de tránsito y las jornadas y descansos que correspondan.

8. Geolocalización

Para operar, la aplicación de Conductores registra la ubicación del vehículo durante los viajes, incluso en segundo plano, con el fin de mostrar la posición del servicio, estimar tiempos de llegada y verificar el cumplimiento de las paradas. La aplicación de Pasajeros utiliza la ubicación para sugerir paradas cercanas y calcular tiempos. El detalle de qué datos se recogen y por cuánto tiempo se conservan está en la Política de privacidad.

9. Precios y pagos

Las aplicaciones de Conductores y Pasajeros son de uso gratuito para el usuario final. El servicio de transporte y el uso de la plataforma son contratados y pagados por la empresa empleadora o contratante, conforme al acuerdo comercial suscrito con ella. Cuando existan saldos, créditos o tarifas asignadas a tu perfil, estos son administrados por tu empresa.

10. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros (conectividad, proveedores de mapas, servicios de posicionamiento GPS, notificaciones push) o eventos fuera de nuestro control. Podemos modificar, suspender o discontinuar funcionalidades, informándolo con antelación razonable cuando ello sea posible.

11. Propiedad intelectual

El software, la marca, el diseño, los textos y demás contenidos de TMR GO son de titularidad de [RAZÓN SOCIAL] o de sus licenciantes. Se te concede una licencia limitada, personal, revocable e intransferible para usar las aplicaciones conforme a estos términos. No se te transfiere ningún otro derecho.

12. Suspensión y término de la cuenta

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos, si tu empresa solicita la baja, o si dejas de pertenecer a la organización que la habilitó. Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta y de tus datos siguiendo el procedimiento descrito en Eliminación de cuenta y datos.

13. Responsabilidad

[RAZÓN SOCIAL] responde por el correcto funcionamiento de la plataforma tecnológica conforme a estos términos. No respondemos por:

• La ejecución material del servicio de transporte, atrasos, desvíos o incidentes de tránsito, que son responsabilidad del operador de transporte y de su conductor.
• La exactitud de datos entregados por terceros, como cartografía, tráfico o posicionamiento GPS.
• Daños derivados del uso de la plataforma en contra de estos términos o de la normativa aplicable.

Ninguna cláusula de estos términos limita los derechos irrenunciables que la legislación chilena otorga a los consumidores, en especial los de la Ley N.° 19.496.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de privacidad y por la legislación chilena de protección de datos personales, incluidas la Ley N.° 19.628 y la Ley N.° 21.719.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección con su fecha de actualización y, ante cambios relevantes, te avisaremos dentro de la aplicación o por correo electrónico. El uso posterior del servicio implica la aceptación de la versión actualizada.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor para recurrir ante el SERNAC o los juzgados de policía local.

17. Contacto

[RAZÓN SOCIAL] · RUT [RUT]
[DOMICILIO], Chile
contacto@tmrgo.online